محصولاتی که به صورت آنلاین از فروشگاه طلا و جواهر هانامی خریداری می‌کنید تا 3 روز ضمانت بازگشت و تا 7 روز ضمانت تعویض دارند.
برای مرجوعی کالا، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی سایت هماهنگ بفرمائید. بعد از هماهنگی با پشتیبان فروش آنلاین، کالای مرجوعی را به شعبه مركزى ما ارسال کرده و یا حضوری تحویل دهید. (امکان ارسال پیک برای پس گرفتن محصول نیز می‌باشد) برای مرجوعی کالا ارائه فاکتور خرید الزامی است.
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد؛ مگر این که کالای دریافتی ایراد فیزیکی یا فنی داشته باشد و به تصویب کارشناسان ما برسد.
پس از مرجوعی کالا و تائید توسط کارشناسان ما، وجه پرداختی شما نهایتا تا یک روز به حساب شما بازگردانده می‌شود.
